1. Taraflar ve Hizmetin Kapsamı
Bu sözleşme, yoneticiofisim.com (Platform) yazılımını "Hizmet Olarak Sunulan Yazılım" (SaaS) modeliyle üreten Beguar Bilişim - Gürel Gün ile Platform'da hesap oluşturan site yönetimi (Kullanıcı) arasında akdedilmiştir. Kullanıcı, seçtiği abonelik planına göre Platform'u sözleşme süresince kullanma lisansı elde eder. Yazılımın bir kopyası Kullanıcı'ya teslim edilmez.
2. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Kesintiler
2.1. Beguar Bilişim - Gürel Gün, platformun aylık bazda %99 oranında erişilebilir (uptime) olması için ticari olarak makul olan en üst düzey çabayı gösterir.
2.2. Planlı sunucu bakımları ve güncellemeler, operasyonun en az etkileneceği gece saatlerinde yapılır. Doğrudan donanım, internet servis sağlayıcıları veya Kullanıcı kaynaklı bağlantı sorunlarından Platform sorumlu tutulamaz.
3. KVKK ve Veri İşleme Kuralları
3.1. Sisteme girilen apartman sakini verileri için "Veri Sorumlusu" Kullanıcı'nın kendisidir. Kullanıcı, bu verileri sisteme girmeden önce sakinlerden KVKK kapsamında gerekli aydınlatmayı yapmak ve yasal rızayı almakla yükümlüdür.
3.2. Beguar Bilişim - Gürel Gün, Kullanıcı'nın sisteme yüklediği veriler için yalnızca "Veri İşleyen" sıfatına sahiptir ve bu verileri Kullanıcı'nın talimatları (yazılımı kullanma amacı) dışında kendi amaçları için işlemez, satmaz veya paylaşmaz.
3.3. Beguar Bilişim - Gürel Gün, veri güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri (şifreleme, güvenlik duvarı, bulut yedekleme, erişim kontrolü/RLS) almakla yükümlüdür.
3.4. Alt veri işleyenler: Platform, hizmeti sunmak için şu alt işleyenleri kullanır: Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama — AWS Tokyo/Japonya), Vercel (uygulama barındırma — yurt dışı), ödeme kuruluşları (Paynet / iyzico — ödeme sayfası ve tahsilat), SMS sağlayıcısı (NetGSM, etkinleştirilirse) ve Kullanıcı'nın tanımladığı SMTP e-posta sunucusu. Kullanıcı, sakin verilerinin bu altyapılar üzerinde (yurt dışı dâhil) işlenmesine bilgisi dâhilinde onay verir ve sakin aydınlatmalarında bunu belirtmekle yükümlüdür.
3.5. Veri ihlali bildirimi: Beguar Bilişim - Gürel Gün, Kullanıcı verilerini etkileyen bir kişisel veri ihlalini öğrendiğinde, Kullanıcı'nın (Veri Sorumlusu) yasal bildirim yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için ihlali gecikmeksizin Kullanıcı'ya bildirir.
4. Verilerin İadesi ve İmhası
Aboneliğin herhangi bir nedenle sona ermesi durumunda Kullanıcı'nın erişimi durdurulur. Ancak Kullanıcı'ya ait veriler 30 gün boyunca yedekli olarak saklanır. Bu süre içerisinde Kullanıcı talep ederse verilerini Excel formatında teslim alabilir. 30 günlük sürenin sonunda Beguar Bilişim - Gürel Gün tüm verileri geri döndürülemez şekilde sistemlerinden imha eder.
5. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Sisteme girilen finansal verilerin doğruluğundan, hatalı makbuz veya tahakkuk işlemlerinden doğacak hukuki ve mali uyuşmazlıklardan tamamen Kullanıcı sorumludur. Platformun ödeyeceği en yüksek tazminat tutarı, Kullanıcı'nın son 3 (üç) ay içerisinde Platform'a ödediği toplam abonelik bedelini aşamaz.